Mnamo Juni 21, 2012, huduma ya microblogging ya Twitter haikuweza kupatikana kwa muda kwa watumiaji wengi. Ajali hiyo ilidumu kwa karibu masaa matatu, ikitoa uvumi na matoleo mengi ya sababu yake.
Huduma fupi ya ujumbe wa maandishi Twitter iliundwa mnamo 2006 na Jack Dorsey na imepata umaarufu ulimwenguni kwa miaka yote. Watazamaji wake wana mamia ya mamilioni ya watu, ambao karibu milioni 50 hutumia huduma hiyo kila siku, na kuacha ujumbe zaidi ya milioni 400. Haishangazi, glitch katika operesheni yake ilisababisha maswali mengi kutoka kwa watumiaji.
Kukatika kwa Twitter kulianza saa nane asubuhi kwa saa za Moscow. Saa 9.10 huduma ilianza tena kazi yake, lakini shida zingine zilionekana kwa saa nyingine. Kwa ukamilifu, huduma hiyo ilipatikana tu kwa wakaazi wa Merika, hawakuripoti kasoro yoyote.
Katika saa ya kwanza ya kutofanya kazi kwa huduma, kulikuwa na uvumi mwingi juu ya sababu za tukio hilo. Watumiaji wengine walisema kwamba Twitter "ilianguka" kwa sababu ya shambulio la wadukuzi, wengine walitaja sababu ya kampuni hiyo kuhamia ofisi nyingine, GAT-avatar mpya na hata matangazo kutoka Euro 2012.
Hali hiyo ilifafanuliwa na wawakilishi wa kampuni hiyo, ambao walisema kuwa sababu ya kutofanya kazi kwa muda wa huduma hiyo ni kosa la mnyororo ambalo lilienea katika mfumo huo na kusababisha shida za ulimwengu. Mara tu baada ya kugundua kutofaulu na kujua sababu yake, kurudi nyuma kulifanywa kwa toleo thabiti la mfumo uliopita, baada ya hapo Twitter ilianza tena kazi. Usimamizi wa kampuni hiyo umeomba radhi kwa watumiaji kwa shida za kiufundi zilizojitokeza. Ni muhimu kutambua kwamba hii ilikuwa glitch kubwa zaidi ya Twitter tangu mwanzo wa mwaka. Kwa ujumla, huduma hiyo ni ya kuaminika sana, inafanya kazi kwa utulivu karibu 99.96% ya wakati huo.
Akichambua sababu za kutofaulu, mmoja wa wataalamu wa kampuni hiyo, mhandisi Sam Pullara, alisema kuwa shida zilianza baada ya kikomo cha idadi ya wahusika kwenye ujumbe kuongezeka, ambayo kwa sasa ni wahusika 140. Baada ya kurudi kwenye toleo la awali la mfumo, shida zilisimama mara moja. Hakuna shaka kwamba wahandisi wa kampuni watafanya hitimisho kutoka kwa kile kilichotokea na watajaribu kuzuia kutofaulu kama huko baadaye.
